Nous sommes un éditeur allemand
et fournissons un logiciel unique, TuneUp Utilities 2008, qui permet aux utilisateurs
de PC de peaufiner les réglages de leur PC afin d’obtenir des performances
optimales et d’entretenir leur ordinateur pour lui offrir une durée
de vie plus longue.
Nous avons fondé notre société
en 1997 et aujourd’hui nous sommes implantés dans de nombreux pays
et plus de 10 millions de personnes utilisent notre logiciel.
Quels services proposez-vous ?
TuneUp Utilities 2008 est la toute
dernière version de notre logiciel, et nous en sommes particulièrement
fiers. Cette version comporte une interface qualifiée de “user-friendly”,
qui permet à n’importe quel néophyte d’entretenir,
de nettoyer et d’améliorer les performances de son PC sans se poser
de question. Par ailleurs elle dispose de nombreux outils de customisation pour
que les utilisateurs puissent adapter leur PC à leurs envies ou besoins.
Aujourd’hui tout le monde reconnaît immédiatement que l’interface
de TuneUp Utilities est simple et intuitive, ce n’est pas toujours le
cas de la haute qualité technologique du logiciel qui se cache derrière.
Maintenant certifié pour
Vista ; le logiciel et ses fonctionnalités ont subis les tests de
compatibilité de Microsoft pour la facilité d’utilisation,
le renforcement de la sécurité d’utilisation sur les PC
disposant du système d’exploitation Windows Vista. Cette étape
est importante ; car nous sommes persuadés que la certification
officielle « Windows Vista » est rassurante pour les nouveaux
utilisateurs.
Qui sont vos clients ?
Comme beaucoup d’éditeurs
qui sont sur le marché depuis de nombreuses années, nous avons
une clientèle fidèle, orientée informatique, qui suit l’évolution
de chaque version. La majorité de nos utilisateurs sont des particuliers
qui souhaitent avoir moins de problème avec leur PC et surtout en tirer
le meilleur parti. En observant l’évolution de nos utilisateurs,
nous nous sommes rendus très vite compte que nous avions de plus en plus
de seniors, qui se mettent à l’informatique personnelle. L’année
dernière cette évolution a été très nette ;
pour nous comme pour de nombreux acteurs sur le marché de l’informatique
d’ailleurs.
Quelles sont les principales
demandes ?
Les principales demandes au fur et
à mesure des nouvelles versions ont toujours été dans le
sens de la simplification et aussi de la possibilité d’adapter
et de customiser Windows. C’est pourquoi nous avons développé
pour la dernière version une interface sans langage informatique pur,
compréhensible par tous. Par ailleurs si l’on se concentre sur
les demandes des seniors ; elles sont à l’opposé de ce qui
se passe actuellement dans l’édition de logiciels.
Cette population a particulièrement
besoin de pouvoir être accompagnée lors de l’installation
et l’utilisation d’un logiciel, d’ailleurs tout comme n’importe
quel acquéreur d’un premier ordinateur. Malheureusement aujourd’hui
60% des éditeurs d’utilitaires ne produisent plus de manuel utilisateur
imprimé; nous avons donc préféré écouter
les demandes croissantes de nos nouveaux utilisateurs et créer un manuel
explicite et imagé de plus de 100 pages, pour accompagner tous les débutants.
Les utilisateurs plus confirmés, eux, ont tendance à préférer
le téléchargement.
Quelles sont les caractéristiques
de votre site Internet ?
Notre site Web en français
se concentre essentiellement sur notre produit, il reprend l’arborescence
de celui-ci et explique chaque fonctionnalité de façon simple
et détaillée. Par ailleurs nous y avons un espace de téléchargement
qui offre la possibilité de disposer d’une version de démonstration
gratuite valable 30 jours; ce qui permet d’évaluer sans investissement
la qualité du produit. Une boutique sécurisée permet aussi
d’acheter ou de faire une mise à jour de son ancienne version en
ligne.
Par ailleurs nous avons mis en place
une newsletter en français qui se concentre à chaque fois sur
une particularité du produit et offre de nombreux trucs et astuces très
utiles pour les débutants.
http://www.tuneup.fr
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