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Pouvez-vous présenter
la société Stannah ?
Stannah est une société
multinationale fondée il y a près de 150 ans en Angleterre et
qui développe l'universalité de son expertise dans plus de 50
pays. Ce sont aujourd’hui plus de 300 000 personnes dans le monde,
dont 15 000 en France qui sont équipées d’un monte-escaliers
Stannah.
La vocation du groupe est
de fabriquer et commercialiser des solutions pratiques destinées à
toutes les personnes éprouvant des difficultés de déplacement
dans les escaliers, afin de leur apporter une plus grande autonomie et une sécurité
optimale au quotidien.
C’est grâce
à sa gamme de produits et services la plus large et la plus innovante
du marché, à son implantation sur tout le territoire et à
son savoir-faire unique que Stannah est devenu le leader mondial des monte-escaliers.
Quels services proposez-vous
?
Les monte-escaliers Stannah
sont reconnus pour leur qualité et leur fiabilité. Choisir un
Stannah, c’est opter pour la garantie de sécurité. Mais
cela ne nous empêche pas de travailler tout particulièrement sur
le confort, le design et la facilité d'utilisation de notre matériel.
En outre, les monte-escaliers
Stannah sont adaptables à toutes les configurations d’escaliers :
droits, tournants, intérieurs ou extérieurs.
De l'étude de faisabilité
du projet au service après-vente, en passant par l'installation, Stannah
propose une prestation complète afin de répondre, de façon
personnalisée, aux préférences de chaque utilisateur.
Qui sont vos clients
? (âge moyen, CSP, etc…)
Notre clientèle
est constituée de particuliers, essentiellement des personnes de plus
de 65 ans, qui occupent dans leur majorité un logement individuel. Cependant,
certains vivent en appartements et font installer un monte-escaliers dans les
parties communes, d’autres occupent un duplex.
Toutes les catégories
socio professionnelles sont concernées, car les difficultés liées
à l’âge concernent tout le monde ! Aujourd’hui,
grâce aux différentes aides au maintien à domicile et à
notre offre de crédit gratuit tout le monde peut profiter du confort
d’un Stannah !
La proximité est
un des critères importants des clients. Parlez-nous de votre réseau.
(indiquez par exemple les forces, la répartition, le pouvoir de prescription,
…)
Pour satisfaire au mieux
les attentes de ses clients, et pour répondre à leurs questions,
et à leurs besoins, le réseau de conseillers et de techniciens
Stannah est présent sur toute la France. Stannah dispose également
d’un showroom à Paris, cours de Vincennes, et en région
parisienne, au Blanc-Mesnil. Il y a également deux agences en région :
à Lyon et Bordeaux.
J’ajoute qu’avec plus de 15 000 monte-escaliers installés
en France, nous sommes les seuls à permettre à notre clientèle
d’essayer gratuitement un monte-escaliers installé près
de chez elle.
Savez vous si la
Force de vente rencontre des difficultés dans le discours commercial
à s’adresser à ses clients (pb de génération,
notion de handicap,etc…)
Nous apportons un soin tout
particulier à la formation de nos équipes commerciales, car notre
clientèle est très spécifique. Il faut savoir écouter
nos clients, prendre le temps de la discussion, afin de comprendre leur situation
et leurs difficultés, d’échanger avec eux sur leurs interrogations
quant à l’acquisition d’un monte-escaliers. Il est important
de les rassurer, en leur expliquant que faire le choix d’un Stannah, c’est
faire le choix du confort et de la sécurité, qui leur rendra à
eux même comme à leurs proches la tranquillité d’esprit.
Et leur permettra de profiter pleinement de leur habitation.
Quelles sont vos
prévisions de développement ?
En 2007, Stannah a réalisé
une croissance de 20 %. Cette année, nous développons fortement
notre force de vente - notamment sur certaines zones, comme la région
PACA, à forte population de seniors - ainsi que notre équipe de
back office. Grâce à ces nouvelles ressources, nous tablons sur
une croissance de 25 % en 2008. En tant que leader mondial, nous pouvons bien
nous le permettre !
Pour aller plus
loin : www.stannah.fr
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